Dasar Privasi mera44 — Perlindungan Data Peribadi Ahli

1 Pendahuluan dan Skop Dasar Ini

mera44 mengambil serius tanggungjawab kami dalam melindungi privasi setiap individu yang menggunakan platform kami. Dasar Privasi ini terpakai kepada semua maklumat yang kami kumpulkan melalui laman web mera44.com, aplikasi mudah alih mera44, serta sebarang interaksi anda dengan pasukan sokongan dan perkhidmatan berkaitan kami.

Dokumen ini menjelaskan dengan telus:

• Jenis maklumat peribadi yang kami kumpulkan dan sebabnya.
• Bagaimana maklumat tersebut digunakan dalam operasi harian kami.
• Pihak-pihak yang mungkin mendapat akses kepada maklumat anda dan dalam keadaan apa.
• Langkah-langkah keselamatan yang kami ambil untuk melindungi data anda.
• Hak-hak anda sebagai pemilik data dan cara untuk menggunakannya.

Dasar ini tertakluk kepada pindaan dari semasa ke semasa. Sebarang perubahan ketara akan dimaklumkan kepada ahli melalui notifikasi dalam platform atau e-mel. Tarikh "Kemas Kini Terakhir" di bahagian atas dokumen ini sentiasa mencerminkan versi terkini yang berkuat kuasa.

2 Maklumat yang Kami Kumpulkan

mera44 mengumpulkan maklumat daripada anda melalui beberapa cara bergantung kepada interaksi anda dengan platform kami. Berikut adalah kategori utama maklumat yang dikumpulkan:

Kami hanya mengumpulkan maklumat yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat dan mematuhi keperluan undang-undang. Kami tidak mengumpulkan maklumat sensitif seperti data biometrik atau rekod perubatan kecuali jika diwajibkan secara khusus oleh undang-undang.

3 Tujuan Penggunaan Maklumat Peribadi

Setiap maklumat yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan yang jelas dan sah. mera44 menggunakan data anda untuk tujuan-tujuan berikut:

• Pengurusan Akaun: Mewujudkan, mengesahkan dan menguruskan akaun ahli anda dengan selamat termasuk proses pengesahan identiti (KYC) yang diwajibkan.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses semua deposit, pengeluaran dan aktiviti kewangan dalam akaun anda dengan tepat dan selamat.
• Pencegahan Penipuan: Memantau aktiviti akaun untuk mengesan dan mencegah sebarang percubaan penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram lain.
• Pematuhan Undang-Undang: Memenuhi kewajipan undang-undang dan peraturan yang terpakai termasuk keperluan anti-pengubahan wang haram (AML) dan kenali pelanggan anda (KYC).
• Peningkatan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik fungsi platform, pengalaman pengguna dan prestasi teknikal secara keseluruhan.
• Komunikasi Berkaitan Akaun: Menghantar notifikasi penting tentang akaun, transaksi, kemas kini dasar dan maklumat keselamatan yang perlu anda ketahui.
• Promosi dan Pemasaran: Menghantar tawaran promosi yang bersesuaian berdasarkan keutamaan anda — tertakluk kepada pilihan komunikasi yang anda tetapkan dalam akaun.
• Sokongan Pelanggan: Membolehkan pasukan sokongan kami membantu anda dengan berkesan apabila anda menghubungi kami melalui mana-mana saluran yang tersedia.

mera44 tidak menggunakan data anda untuk sebarang tujuan yang tidak dinyatakan di atas tanpa mendapatkan persetujuan tambahan daripada anda terlebih dahulu.

4 Perkongsian dan Pendedahan Maklumat

mera44 tidak menjual atau memindahkan maklumat peribadi anda kepada pihak luar untuk tujuan komersial. Walau bagaimanapun, terdapat keadaan terhad di mana maklumat anda mungkin dikongsi dengan pihak tertentu:

• Pembekal Perkhidmatan Pihak Ketiga: Rakan kongsi teknikal dan pembekal gateway pembayaran yang dipercayai yang membantu kami menyediakan perkhidmatan — semuanya terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pihak Berkuasa Pengawalseliaan: Agensi kerajaan, mahkamah atau badan penguatkuasaan undang-undang apabila diwajibkan oleh perintah mahkamah atau undang-undang yang berkuat kuasa.
• Pembekal Pengesahan Identiti: Perkhidmatan KYC dan AML yang digunakan untuk mengesahkan identiti ahli bagi tujuan pematuhan keperluan undang-undang.
• Pemindahan Perniagaan: Sekiranya berlaku penggabungan, pengambilalihan atau penjualan aset syarikat, maklumat pengguna mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada transaksi tersebut dengan notis yang sewajarnya.

Dalam semua kes di atas, kami memastikan pihak penerima mematuhi standard perlindungan data yang setanding dengan dasar kami dan hanya menggunakan maklumat anda untuk tujuan yang dibenarkan sahaja.

5 Penggunaan Kuki dan Teknologi Penjejakan

mera44 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti sesi log masuk dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan kerana ia penting untuk operasi platform.
• Kuki Prestasi: Mengumpulkan maklumat tentang cara anda menggunakan platform untuk membantu kami mengenal pasti masalah teknikal dan meningkatkan prestasi keseluruhan.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan peribadi anda seperti bahasa, tetapan paparan dan permainan kegemaran untuk memberikan pengalaman yang lebih diperibadikan.
• Kuki Analitik: Digunakan untuk memahami corak trafik dan tingkah laku pengguna secara keseluruhan bagi tujuan peningkatan berterusan platform kami.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda pada bila-bila masa. Namun perlu diingat, menyahaktifkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi sesetengah bahagian platform. Kami mengesyorkan anda mengekalkan kuki penting aktif untuk pengalaman terbaik di mera44.

6 Keselamatan dan Perlindungan Data

Melindungi data peribadi anda adalah tanggungjawab yang kami ambil dengan amat serius. mera44 melaksanakan pelbagai lapisan langkah keselamatan teknikal dan organisasi untuk mencegah akses tanpa kebenaran, kehilangan, penyelewengan atau pendedahan data anda:

• Penyulitan Hujung-ke-Hujung: Semua komunikasi data antara anda dan pelayan kami dilindungi dengan penyulitan SSL/TLS 256-bit pada setiap masa.
• Firewall Berlapis: Infrastruktur pelayan kami dilindungi oleh sistem firewall berbilang lapisan yang memantau dan menapis trafik masuk secara berterusan.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Ahli digalakkan mengaktifkan 2FA untuk lapisan perlindungan tambahan pada akaun mereka.
• Pemantauan 24/7: Pasukan keselamatan teknikal kami memantau sistem secara berterusan untuk mengesan sebarang aktiviti luar biasa atau ancaman keselamatan.
• Ujian Keselamatan Berkala: Platform mera44 menjalani audit keselamatan dan ujian penembusan (penetration testing) secara berkala oleh pakar keselamatan bebas.
• Kawalan Akses Dalaman: Akses kepada data pengguna dalam kalangan kakitangan mera44 adalah terhad secara ketat berdasarkan prinsip kurang keistimewaan (least privilege).

Walaupun kami berusaha sepenuhnya untuk melindungi data anda, tiada sistem yang boleh menjamin keselamatan mutlak 100%. Sekiranya berlaku sebarang pelanggaran data yang menjejaskan maklumat anda, kami akan memaklumkan anda dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang dan mengambil langkah-langkah pemulihan yang sewajarnya dengan segera.

7 Tempoh Penyimpanan Data

mera44 menyimpan maklumat peribadi anda hanya selagi perlu untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini atau sebagaimana yang diwajibkan oleh undang-undang. Secara amnya, tempoh penyimpanan adalah seperti berikut:

• Data Akaun Aktif: Disimpan selagi akaun anda kekal aktif dan semasa anda terus menggunakan perkhidmatan mera44.
• Data Transaksi Kewangan: Disimpan selama minimum tujuh (7) tahun selepas tarikh transaksi mengikut keperluan undang-undang berkaitan kewangan dan cukai.
• Rekod KYC: Disimpan selama minimum lima (5) tahun selepas penamatan akaun atau selesainya hubungan perniagaan mengikut keperluan AML.
• Data Komunikasi Sokongan: Rekod perbualan sokongan disimpan selama tiga (3) tahun untuk tujuan rujukan dan peningkatan perkhidmatan.
• Log Teknikal: Log sistem dan keselamatan disimpan selama dua belas (12) bulan sebelum dihapus secara automatik.

Setelah tempoh penyimpanan tamat dan tiada keperluan undang-undang untuk mengekalkan data tersebut, mera44 akan menghapus atau menyamar maklumat peribadi anda dengan selamat menggunakan kaedah yang diiktiraf industri.

8 Hak-Hak Anda Sebagai Pemilik Data

Sebagai ahli mera44, anda mempunyai hak-hak penting berkaitan maklumat peribadi anda. mera44 menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak berikut:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan privasi mera44 melalui e-mel di [email protected] atau melalui live chat dalam platform. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 30 hari bekerja. Dalam kes yang kompleks, tempoh ini boleh dilanjutkan sehingga 60 hari dengan notis kepada anda.

9 Privasi Kanak-Kanak

Platform mera44 adalah khusus untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan atau menyimpan sebarang maklumat peribadi daripada kanak-kanak atau individu bawah umur.

Sekiranya kami mendapati bahawa maklumat peribadi seorang kanak-kanak telah dikumpulkan tanpa pengetahuan kami, kami akan mengambil langkah-langkah berikut dengan segera:

• Menghapus semua maklumat berkaitan daripada pangkalan data kami secepat mungkin.
• Menutup akaun berkaitan dan mengembalikan sebarang dana yang terlibat melalui proses yang sewajarnya.
• Melaporkan kejadian tersebut kepada pihak berkuasa yang berkenaan jika diperlukan.

Ibu bapa atau penjaga yang percaya anak mereka telah mendaftar di platform kami secara tidak sengaja digalakkan menghubungi pasukan sokongan mera44 dengan segera melalui live chat atau e-mel untuk tindakan susulan.

10 Perubahan Dasar Privasi

mera44 berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, teknologi yang digunakan, keperluan undang-undang atau atas sebab-sebab operasi lain yang munasabah.

Apabila kami membuat perubahan yang ketara kepada dasar ini, kami akan:

• Mengemas kini tarikh "Kemas Kini Terakhir" di bahagian atas dokumen ini.
• Memaparkan notis yang jelas dalam platform mera44 apabila anda log masuk buat kali pertama selepas perubahan berkuat kuasa.
• Menghantar notifikasi e-mel ke alamat yang berdaftar untuk perubahan yang melibatkan hak-hak anda secara material.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala untuk sentiasa mendapat maklumat terkini tentang cara kami melindungi privasi anda. Penggunaan berterusan platform mera44 selepas perubahan dasar berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang telah dikemas kini.

11 Hubungi Kami Berkenaan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan maklumat peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• E-mel Privasi: [email protected] — untuk permintaan rasmi berkaitan data peribadi.
• Sokongan Langsung: Live chat dalam platform mera44, tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu.
• E-mel Sokongan Am: [email protected] — untuk pertanyaan umum tentang akaun dan perkhidmatan.

Pasukan privasi kami akan berusaha menjawab semua pertanyaan dalam tempoh tiga (3) hari bekerja. Untuk permintaan formal berkaitan hak data, sila nyatakan dengan jelas jenis permintaan anda dan sertakan nombor akaun atau maklumat pengenalan yang diperlukan untuk membolehkan kami memproses permintaan anda dengan cepat dan tepat.

Kami sentiasa menghargai maklum balas anda dan komited untuk menangani sebarang kebimbangan privasi anda dengan telus, profesional dan dalam masa yang sewajarnya.