Terma dan Syarat mera44 — Panduan Penggunaan Platform

1 Tafsiran dan Definisi

Dalam dokumen Terma dan Syarat ini, perkataan dan frasa berikut membawa maksud yang dinyatakan kecuali konteks menghendaki sebaliknya:

• "Platform" merujuk kepada laman web mera44 yang boleh diakses melalui mera44.com, termasuk semua subhalaman, aplikasi mudah alih dan perkhidmatan berkaitan.
• "Ahli" atau "Anda" merujuk kepada mana-mana individu yang telah mendaftar akaun di mera44 dan menggunakan perkhidmatan yang disediakan.
• "Akaun" merujuk kepada akaun peribadi yang didaftarkan oleh Ahli untuk mengakses perkhidmatan mera44.
• "Permainan" merujuk kepada semua jenis hiburan bertaruh yang tersedia di platform termasuk slot, kasino langsung, pertaruhan sukan dan tembak ikan.
• "Dana" merujuk kepada baki wang dalam akaun Ahli yang telah didepositkan atau diperoleh melalui kemenangan permainan.
• "Bonus" merujuk kepada kredit promosi, tawaran khas, cashback atau sebarang insentif yang diberikan oleh mera44 kepada Ahli.

Sebarang istilah yang tidak ditakrifkan secara eksplisit di sini hendaklah ditafsir mengikut penggunaan biasa dalam industri perjudian dalam talian.

2 Kelayakan dan Pendaftaran Akaun

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan mera44, anda mesti memenuhi syarat-syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Tidak tinggal di negara atau wilayah yang melarang perjudian dalam talian secara khusus.
• Membuat satu akaun sahaja — mendaftar lebih daripada satu akaun adalah dilarang dan boleh menyebabkan semua akaun berkaitan ditangguhkan.
• Memberikan maklumat peribadi yang benar, lengkap dan terkini semasa pendaftaran.
• Tidak sedang dikenakan larangan perjudian kendiri (self-exclusion) oleh mana-mana platform judi yang lain.

mera44 berhak untuk meminta bukti umur dan identiti pada mana-mana masa. Kegagalan mengemukakan dokumen yang diperlukan dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan sementara atau penamatan kekal akaun.

Semua maklumat yang anda berikan semasa proses pendaftaran dan pengesahan KYC adalah tertakluk kepada Dasar Privasi mera44 dan akan dikendalikan dengan penuh kerahsiaan.

3 Deposit, Pengeluaran dan Transaksi Kewangan

mera44 menyediakan pelbagai kaedah pembayaran yang mudah dan selamat untuk kemudahan ahli di Malaysia, termasuk FPX, DuitNow dan pemindahan bank tempatan.

Berkenaan deposit:

• Semua deposit diproses dalam masa nyata (real-time) dan dikreditkan ke akaun anda dengan segera selepas pengesahan diterima.
• Had deposit minimum dan maksimum ditetapkan mengikut kaedah pembayaran yang dipilih.
• mera44 tidak menerima deposit daripada pihak ketiga — dana mesti berasal dari akaun bank yang berdaftar atas nama ahli sendiri.
• Sebarang deposit yang mencurigakan atau tidak dapat disahkan sumbernya boleh ditahan sehingga siasatan selesai.

Berkenaan pengeluaran:

• Pengeluaran hanya akan diproses ke akaun bank yang telah disahkan atas nama ahli yang sama.
• Proses pengesahan KYC mesti diselesaikan sepenuhnya sebelum pengeluaran pertama dapat diluluskan.
• mera44 memproses pengeluaran dalam tempoh yang ditetapkan setelah semua syarat dipenuhi. Kelewatan yang disebabkan oleh pihak bank adalah di luar kawalan mera44.
• mera44 berhak menahan pengeluaran sementara bagi tujuan semakan keselamatan atau pematuhan keperluan undang-undang yang berkuat kuasa.

Semua transaksi kewangan di platform mera44 dilindungi oleh penyulitan SSL 256-bit. Maklumat perbankan anda tidak disimpan secara terus di pelayan kami dan dikendalikan melalui gateway pembayaran yang dipercayai dan berdaftar.

4 Bonus, Promosi dan Keperluan Pertaruhan

mera44 menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi dari semasa ke semasa bagi memberikan nilai tambah kepada ahli kami. Namun begitu, semua tawaran ini tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Setiap bonus mempunyai keperluan pertaruhan (wagering requirement) yang mesti dipenuhi sebelum sebarang pengeluaran dapat dilakukan ke atas wang bonus atau kemenangan yang diperolehi daripadanya.
• Bonus selamat datang hanya layak untuk ahli baharu yang belum pernah membuat sebarang deposit sebelumnya.
• Bonus tidak boleh dipindahkan, dijual atau diberikan kepada ahli lain dalam apa jua keadaan.
• mera44 berhak membatalkan sebarang bonus yang disyaki diperoleh melalui penyelewengan, penggunaan berbilang akaun atau kaedah yang tidak sah.
• Tawaran cashback dikira berdasarkan jumlah kerugian bersih dalam tempoh promosi yang ditetapkan dan dikreditkan secara automatik.
• Tempoh sah bonus adalah terhad. Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh sah akan luput secara automatik tanpa pampasan.

mera44 berhak mengubah, menggantung atau menamatkan sebarang program promosi pada bila-bila masa dengan atau tanpa notis awal. Ahli digalakkan menyemak halaman promosi secara berkala untuk maklumat terkini tentang tawaran yang tersedia.

5 Tingkah Laku Ahli dan Larangan

Semua ahli mera44 dikehendaki menggunakan platform dengan cara yang bertanggungjawab, jujur dan tidak melanggar hak-hak pihak lain. Perkara-perkara berikut adalah dilarang keras:

• Penggunaan perisian automatik (bot) atau sebarang alat teknologi yang direka untuk mengeksploitasi permainan atau mendapatkan kelebihan tidak adil.
• Kolusi antara dua atau lebih pemain untuk memanipulasi hasil sesebuah permainan, termasuk dalam permainan poker dan meja langsung.
• Pengubahan wang haram (money laundering) — mera44 mematuhi semua peraturan anti-pengubahan wang haram (AML) dan akan melaporkan sebarang aktiviti mencurigakan kepada pihak berkuasa berkenaan.
• Pemalsuan identiti atau menggunakan dokumen palsu semasa proses KYC atau sebarang interaksi dengan pasukan mera44.
• Penyalahgunaan bonus melalui kaedah yang tidak dimaksudkan, termasuk lindung nilai (hedging) yang melanggar syarat promosi.
• Mengugut, menghina atau mengganggu mana-mana ahli lain atau kakitangan sokongan mera44.

Pelanggaran mana-mana larangan di atas boleh mengakibatkan penggantungan serta-merta akaun, perampasan semua baki dan bonus, serta rujukan kepada pihak berkuasa yang berkenaan jika perlu. mera44 menyimpan hak untuk mengambil tindakan undang-undang terhadap individu yang terbukti melakukan penipuan.

6 Keselamatan Akaun dan Tanggungjawab Ahli

Setiap ahli bertanggungjawab sepenuhnya ke atas keselamatan akaun mereka. Untuk melindungi akaun anda, mera44 mengesyorkan langkah-langkah berikut:

• Gunakan kata laluan yang kuat dan unik yang mengandungi gabungan huruf besar, huruf kecil, nombor dan simbol.
• Jangan kongsikan maklumat log masuk anda dengan sesiapa termasuk ahli keluarga.
• Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) pada akaun anda untuk lapisan keselamatan tambahan.
• Log keluar dari akaun selepas setiap sesi, terutamanya jika menggunakan peranti awam atau dikongsi.
• Hubungi pasukan sokongan mera44 dengan segera jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran.

mera44 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada kecuaian ahli dalam menjaga maklumat log masuk mereka. Walau bagaimanapun, pasukan kami akan membantu sepenuhnya dalam siasatan sebarang aduan berkaitan keselamatan akaun yang dilaporkan.

7 Privasi dan Perlindungan Data

mera44 komited untuk melindungi privasi semua ahli kami. Semua maklumat peribadi yang dikumpulkan dikendalikan mengikut Dasar Privasi kami yang mematuhi standard perlindungan data antarabangsa.

Maklumat yang anda berikan kepada kami digunakan semata-mata untuk tujuan berikut:

• Pengesahan identiti dan pematuhan keperluan KYC/AML.
• Pemprosesan transaksi kewangan dengan selamat.
• Penambahbaikan perkhidmatan dan pengalaman pengguna platform.
• Komunikasi berkaitan akaun, promosi dan kemas kini platform.

mera44 tidak akan menjual, meminjamkan atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali jika dikehendaki oleh undang-undang atau pihak berkuasa yang berwenang. Data anda dilindungi oleh penyulitan SSL 256-bit dan disimpan di pelayan yang selamat dengan akses terhad.

8 Permainan Bertanggungjawab

mera44 mengambil berat tentang kesejahteraan setiap ahli kami. Kami percaya bahawa perjudian mestilah dilihat sebagai hiburan semata-mata dan bukan sebagai sumber pendapatan atau jalan keluar daripada masalah kewangan.

Platform mera44 menyediakan alat pengurusan diri berikut untuk membantu ahli mengawal tabiat perjudian mereka:

• Had Deposit — Tetapkan had jumlah maksimum deposit harian, mingguan atau bulanan mengikut kemampuan anda.
• Had Kerugian — Hadkan jumlah kerugian maksimum yang anda sanggup tanggung dalam tempoh tertentu.
• Had Masa Bermain — Kawal tempoh sesi bermain anda supaya tidak terlampau lama.
• Pengecualian Diri (Self-Exclusion) — Pilihan untuk mengecualikan diri dari platform bagi tempoh sementara atau kekal.
• Jeda Rehat — Ambil rehat dari platform selama 24 jam, 7 hari atau 30 hari tanpa perlu menutup akaun.

Untuk mengetahui lebih lanjut tentang inisiatif permainan bertanggungjawab mera44, sila layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

9 Hak Harta Intelek

Semua kandungan yang terdapat di platform mera44, termasuk tetapi tidak terhad kepada logo, grafik, antara muka pengguna, teks, kod perisian, audio dan video, adalah hak milik eksklusif mera44 atau pemegang lesen yang berkenaan.

Ahli tidak dibenarkan:

• Menyalin, mengedar semula atau menerbitkan semula sebarang kandungan dari platform tanpa kebenaran bertulis.
• Menggunakan nama, logo atau tanda dagangan mera44 untuk sebarang tujuan komersial.
• Melakukan kejuruteraan terbalik (reverse engineering) terhadap perisian atau sistem platform.
• Mengekstrak data platform secara automatik menggunakan scraper atau alat seumpamanya.

Pelanggaran hak harta intelek boleh mengakibatkan tindakan undang-undang dan tuntutan ganti rugi sepenuhnya oleh mera44.

10 Had Liabiliti dan Penafian

mera44 berusaha untuk memastikan platform beroperasi dengan lancar dan tanpa gangguan pada setiap masa. Walau bagaimanapun, mera44 tidak menjamin bahawa platform akan sentiasa bebas daripada ralat, gangguan teknikal atau jangkitan perisian hasad.

mera44 tidak akan bertanggungjawab atas:

• Kerugian kewangan yang berpunca daripada kegagalan teknikal atau gangguan sambungan internet di pihak ahli.
• Keputusan permainan yang dipertikaikan setelah diselesaikan dan dikreditkan ke dalam sistem.
• Kerugian tidak langsung, turutan atau sampingan yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan menggunakan platform.
• Sebarang tindakan pihak ketiga yang di luar kawalan mera44 termasuk serangan siber oleh pihak asing.

Dalam apa jua keadaan, jumlah maksimum liabiliti mera44 kepada mana-mana Ahli tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang dibuat oleh Ahli tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum timbulnya tuntutan.

11 Penamatan dan Penggantungan Akaun

mera44 berhak menggantung atau menamatkan akaun mana-mana Ahli atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana peruntukan dalam Terma dan Syarat ini.
• Pengesyakan aktiviti penipuan, pengubahan wang haram atau penyalahgunaan platform.
• Kegagalan mengemukakan dokumen pengesahan identiti dalam tempoh yang ditetapkan.
• Permintaan penamatan akaun secara sukarela oleh Ahli sendiri.
• Kepatuhan kepada perintah mahkamah atau arahan pihak berkuasa yang berwenang.

Sekiranya akaun ditamatkan atas sebab-sebab yang tidak melibatkan kesalahan Ahli, baki dana yang sah akan dikembalikan kepada Ahli setelah proses pengesahan yang diperlukan selesai. Dalam kes penamatan akibat pelanggaran terma, mera44 berhak menahan semua baki dan bonus yang ada dalam akaun berkenaan.

Ahli juga boleh memilih untuk menutup akaun mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan mera44. Sebarang baki yang masih ada akan diproses untuk pengeluaran setelah semua syarat dipenuhi.

12 Undang-Undang yang Mentadbir dan Penyelesaian Pertikaian

Terma dan Syarat ini ditadbir dan ditafsir mengikut undang-undang yang terpakai di bidang kuasa tempat mera44 berdaftar dan beroperasi. Sebarang pertikaian yang timbul berkaitan penggunaan platform hendaklah diselesaikan melalui proses berikut:

• Peringkat Pertama: Hubungi pasukan sokongan mera44 secara terus melalui live chat atau e-mel untuk penyelesaian segera.
• Peringkat Kedua: Jika tidak diselesaikan dalam 14 hari, aduan boleh dieskalet kepada pihak pengurusan kanan mera44.
• Peringkat Ketiga: Sebagai langkah terakhir, pertikaian boleh dirujuk kepada badan timbang tara bebas yang dipersetujui bersama.

Semua keputusan berkaitan hasil permainan yang telah diselesaikan oleh sistem adalah muktamad kecuali terdapat bukti jelas kesilapan teknikal yang boleh disahkan oleh pasukan teknikal mera44.

13 Pindaan Terma dan Syarat

mera44 berhak meminda, mengemaskini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal yang wajib, walaupun kami akan berusaha untuk memaklumkan ahli tentang perubahan yang ketara melalui:

• Notis pop-up atau sepanduk pada platform apabila anda log masuk seterusnya.
• E-mel notifikasi ke alamat yang berdaftar dalam akaun anda.
• Kemas kini tarikh "Kemas Kini Terakhir" yang tertera di bahagian atas dokumen ini.

Adalah menjadi tanggungjawab anda sebagai Ahli untuk menyemak Terma dan Syarat ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform mera44 selepas sebarang pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap versi terma yang telah dikemaskini.

Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat, anda berhak menamatkan akaun anda dan meminta pengeluaran baki yang ada mengikut prosedur standard yang ditetapkan.